스타트업 CEO의 1월 체크리스트_2

[사람보다 역할을 먼저 정의하라]

스타트업 CEO의 1월 체크 리스트 두번째는 성장을 위한 핵심 업무와 그 역할기술서(Role & Responsibility Description)를 점검하는 것입니다.

병원 예약 시스템 솔루션  회사  A사는 ‘환자중심(Patient-first)’라는 전략적 목표를 달성하기 위해 ‘최고경험관리자’라는 새로운 포지션을 신설하고 외부 전문가를 영입했습니다.

금융 솔루션 회사 B사는 기술을 활용한 비용 절감과 효율성 증대라는 목표를 세우며 ‘클라우드 서버 서비스 책임자’라는 새로운 경영진 포지션을 만들었습니다. 이 역할에는 기존 CTO역할을 담당하던 팀장을 승진 시키고 업무 영역을 확장 시켰습니다.

위의 회사 중 한 회사만 목표했던 핵심 업무에서 성과를 내며 현재 순항하고 있습니다.
두 회사의 차이점은 바로 ‘역할기술서의 명확성’이었습니다.

조직이 성장하고 고도화되는 시점에서 회사의 성장을 이끌 핵심 역할과 성과지표가 명확히 정의되지 않으면 조직 내 불필요한 갈등과 책임의 모호성으로 결국 성장 모멘텀을 잃게 됩니다.

역할기술서는, 예를 들어  기술개발을 책임지는  CTO 역할을 다음과 같이 명확하게 규정하게 합니다.
“회사의 CTO로서 나의 역할은 개발 부서의 효율성을 극대화하는 것이 아니라, 개발 부서가 회사 전체의 효율성을 극대화 할 수 있도록 지원하는 것이다.”

이처럼, 명확한 역할기술서는 ‘조직 내 부서는 회사의 목표를 지원하기 위한 역할을 수행하도록 하고, 회사가 특정 부서를 위해 존재하지 않는다는 점’을 명확히 보여줍니다.

©Envato
핵심 역할 담당자가 낮은 성과를 내고 있음에도,
변화가 필요하다는 점을 인식하고도,
적극적으로 대안을 찾지 않은 것을 가장 후회합니다.

성장 모멘텀을 잃어버린 기업들 CEO들이 기업 운영에서 가장 후회하는 순간을 위와 같이 회고합니다.

올 해 목표 달성을 위해 다음 사항들을 점검해 보세요.

1. 전략적 목표를 기준으로 핵심 역할 정의하기

예를 들어, ‘시장점유율 확대’가 목표라면 ‘신규 고객확보 전략 수립자’ 또는 ‘파트너십 구축 책임자’와 같은 역할이 필요할 수 있습니다.

2. 핵심 역할의 결과와 필요한 역량 구체화하기

해당 역할이 달성해야 할 결과(성과지표)와 역할을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 지식, 기술, 특성(KSAs), 커리어 경험 등의 선행지표를 구체적으로 나열하고 시각화 해 보세요.

3.  적임자 선정 기준 확립하기

역할기술서는 연령, 성별, 직급 그리고 기존 기여도에 영향을 받지 않는 공정한 적임자 선정의 기준이 됩니다.

CEO의 역할은 회사의 가장 중요한 자산인 사람과 역할을 전략적으로 연결하는 것입니다.

역할 중심 조직으로의 전환이 곧
CEO Excellence의 출발점입니다.

글쓴이 : 허영희, Ph.D.

경영학 박사, University of Twente (Netherlands)
· 現, H Alliance Co., Ltd. 대표이사
· 現, ㈜바이오타이텍 대표이사
· 前, 삼화페인트 프리미엄 사업본부장
· 前, Bluebell Korea, Louis Vuitton DFS Director
· 前, 타타대우상용차 CMO


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